1. Titolare del Servizio
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo della piattaforma Koachify Suite (di seguito anche “Piattaforma”), di proprietà della società:
SM SERVIZI SRLS
Sede legale: Via Giuseppe Garibaldi 7 – 04020 Itri (LT), Italia
P.IVA: 03238380590
Email di contatto: [email protected]
2. Oggetto del Contratto
La Piattaforma Koachify Suite è un Software as a Service (SaaS) che consente la gestione di attività di marketing, automazioni, CRM, funnel, email marketing, pagamenti, lead generation e comunicazioni multicanale.
Il servizio è destinato a imprese e professionisti che gestiscono clienti. La Piattaforma contiene modelli e template generici per più settori, con particolare ottimizzazione per i comparti coaching, formazione e consulenza.
3. Piani di Abbonamento
I piani attivi sono i seguenti:
All Inclusive Starter – €97/mese
Tutte le funzionalità complete della Piattaforma.
All Inclusive Plus – €117/mese
Tutte le funzionalità complete + integrazione WhatsApp System 2.0.
📌 Entrambi i piani prevedono 7 giorni di prova gratuita, subordinata all’inserimento di un metodo di pagamento valido (carta di credito/debito o PayPal).
Il metodo di pagamento viene autorizzato ma non addebitato all’attivazione della prova.
Se l’utente non cancella entro il 7° giorno, il primo mese viene automaticamente addebitato tramite Stripe (payment provider).
Il rinnovo è mensile e automatico, salvo disdetta tramite l’area personale Impostazioni > Fatturazione.
(possono esserci promozioni in atto con la prova gratuita a 30 giorni e le condizioni di vendita generali non cambiano rispetto a tutte le altre caratteristiche del servizio)
4. Sistema a Consumo (Crediti)
Alcuni servizi interni operano su base a consumo mediante l’utilizzo di crediti.
4.1 Funzionamento
I crediti vengono scalati per l’utilizzo di specifici servizi (infra elencati).
L’utente, attivando la prova gratuita o l’abbonamento, accetta che l’uso di tali servizi comporti la necessità di ricariche minime automatiche da €10.
La ricarica è gestita in automatico da Stripe e può ripetersi ogni volta che il saldo scende sotto la soglia minima necessaria al funzionamento.
4.2 Servizi a Consumo
I principali servizi a consumo comprendono (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
Invio Email (per singolo invio);
Verifica qualità email (Email Verification);
Content AI (testi e immagini generati);
Workflow – Premium Features;
Workflow – External AI Models (es. modelli GPT);
Conversation e Voice AI (messaggi e chiamate AI);
WhatsApp Usage (API ufficiali Meta);
WhatsApp System 2.0 Usage;
Reviews AI (risposte recensioni automatizzate);
Domain Purchase;
Phone System (SMS, chiamate, segmenti);
Auto-Complete Address;
Funnel AI;
Altri eventuali servizi futuri resi disponibili.
📌 I costi aggiornati per ciascun servizio sono pubblicati e consultabili direttamente nell’area di fatturazione della Piattaforma.
5. Regole di Utilizzo
L’utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite, legittime e professionali.
È fatto espresso divieto di:
impiegare la Piattaforma per attività di spam, phishing, truffe, violazioni normative;
caricare dati di terzi senza aver acquisito idoneo consenso ai sensi del GDPR;
utilizzare in maniera impropria le funzioni di WhatsApp, SMS e email.
Ogni account può includere un massimo di 10 utenti salvo diversi accordi contrattuali.
6. Responsabilità sull’Uso e sui Dati
L’utente è unico responsabile dei dati e dei contatti inseriti nella Piattaforma e dichiara, accettando i presenti Termini, di gestirli in conformità al GDPR.
SM SERVIZI SRLS agisce unicamente quale Responsabile del trattamento (Data Processor) e non sarà in alcun modo ritenuta responsabile per:
la liceità delle campagne di marketing;
la raccolta, gestione, utilizzo e conservazione dei dati caricati dall’utente;
eventuali violazioni normative da parte dell’utente.
Qualsiasi risultato economico o commerciale derivante dall’uso della Piattaforma è imputabile esclusivamente al Cliente, con esclusione di responsabilità di SM SERVIZI SRLS.
7. WhatsApp e Servizi Integrati
La Piattaforma offre due modalità di integrazione WhatsApp:
API ufficiali Meta
WhatsApp System 2.0 (connessione diretta con App Business)
L’utente, attivando tali funzioni, accetta e si obbliga al rispetto delle policy ufficiali WhatsApp e Meta, reperibili ai link pubblicati sul sito koachify.it.
8. Recesso e Rimborsi
Oltre ai 7 giorni di prova gratuita, il Cliente che abbia effettuato il primo pagamento gode del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del pagamento iniziale.
Per esercitare il recesso, deve inviare comunicazione scritta all’indirizzo [email protected] entro le ore 00:00 del 14° giorno.
Decorso tale termine, nessun rimborso è riconosciuto per i rinnovi successivi o le ricariche di crediti.
9. Limitazioni di Responsabilità
SM SERVIZI SRLS risponde esclusivamente dei malfunzionamenti tecnici direttamente imputabili alla Piattaforma.
Sono espressamente esclusi:
danni indiretti o consequenziali;
perdita di profitti o opportunità commerciali;
interruzioni dovute a servizi di terze parti integrati (Stripe, Twilio, Meta, ecc.).
L’utente solleva SM SERVIZI SRLS da qualsivoglia responsabilità connessa a utilizzi impropri o contrari a legge.
10. Trattamento dei Dati
I dati degli utenti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
L’utente riveste il ruolo di Titolare del trattamento dei dati caricati, mentre SM SERVIZI SRLS opera come Responsabile del trattamento.
È disponibile un Data Processing Agreement (DPA) su richiesta del Cliente.
L’informativa privacy completa è consultabile su koachify.it/privacy-policy.
11. Aggiunte e variabili
Alcuni servizi opzionali (es. Fast Start, WhatsApp 2.0 Gruppi) possono richiedere specifiche autorizzazioni aggiuntive, da rilasciarsi mediante appositi moduli, che costituiscono parte integrante della Privacy Policy.
12. Foro Competente e Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Latina.
📌 Con l’iscrizione, l’attivazione della prova gratuita e l’utilizzo della Piattaforma, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.